| JV-Dataの使い方あれこれ |
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ご担当者様
2023年9月のWindowsupdateを実行してからjv-link設定ツールが起動しません。
再インストールしたら一度は起動しますがしばらくすると固まったままで、サー
バーからデータ取得できなくなります。
以下のメッセージが出力されます。
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設定情報の取得に失敗しました。
Windowsを再起動後、もう一度お試しください。
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JRA-VANサポートデスクに質問したところこちらで聞くように言われました。
対応方法をご教授ください。 |
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| タイトル | ： Re: JV-LINK設定ツールエラー |
| 記事No | ： 5236 |
| 投稿日 | ： 2023/09/25(Mon) 13:25 |
| 投稿者 | ： JRA-VANソフトサポート |
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JRA-VANソフトサポート 三木です。
DataLab.サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
> ---------------------------
> 設定情報の取得に失敗しました。
> Windowsを再起動後、もう一度お試しください。
> ---------------------------
上記メッセージが出力される場合、レジストリの値を参照する
権限がなく、取得に失敗していることが原因として考えられます。
ログインされているユーザが管理者権限を所有しているかどうか
ご確認ください。
下記で解消した事例もございます。
お試しいただけますでしょうか。
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管理ツール→ローカルセキュリティポリシー→ローカルポリシー→セキュリテ
ィオプション
「アカウント：Administratorの状態」を有効にして再起動Administratorでロ
グオンする
JV-Link設定を起動（正常に起動する）
元のアカウントでログオンしなおしてJV-Link設定を起動
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どうぞよろしくお願いいたします。 |
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| タイトル | ： Re^2: JV-LINK設定ツールエラー |
| 記事No | ： 5239 |
| 投稿日 | ： 2023/09/27(Wed) 06:26 |
| 投稿者 | ： K |
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JRA-VANソフトサポート 三木様
ご回答ありがとうございます。
確認しましたが、元々JV-Linkを起動させているアカウントに管理者権限はあり
ました。
以下の手順で対応したところ一旦動作してます。
（一旦と書いたのはやはり一度上記のエラーメッセージがでたからです）
JV-Linkアンインストール→PC再起動→JV-Linkインストール
当分様子を見てみます。 |
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