| JV-Link 質問箱 |
| タイトル | ： -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6833 |
| 投稿日 | ： 2022/01/22(Sat) 13:35 |
| 投稿者 | ： TARO |
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下記現象が発生してしまい困っております。
原因や対応策等ございましたらご教示くださいませ。
【やっていること】
開催日に1日100-200回ほどレース情報やオッズの取得を自動で行っている。
Excel VBAで作った自作ツールにて実施。
【事象】
基本的には問題なく取得できるが、1日1-2回ほど、-303エラーが出てしまう。
ひとたびエラーが出ると、それ以降はPCを再起動するまで直らない。(jvlinkが
立ち上がらないのでTarget等でもデータ取得できなくなる。)
PCを再起動すれば元通り動くようになる。
発生のタイミングに傾向は見られない。
jv-linkを再インストールしても同様。 |
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| タイトル | ： Re: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6834 |
| 投稿日 | ： 2022/01/25(Tue) 17:19 |
| 投稿者 | ： JRA-VANソフトサポート |
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JRA-VANソフトサポートの三木です。
DataLab.サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
> 下記現象が発生してしまい困っております。
> 原因や対応策等ございましたらご教示くださいませ。
>
> 【やっていること】
> 開催日に1日100-200回ほどレース情報やオッズの取得を自動で行っている
。
> Excel VBAで作った自作ツールにて実施。
>
> 【事象】
> 基本的には問題なく取得できるが、1日1-2回ほど、-303エラーが出てしま
う。
> ひとたびエラーが出ると、それ以降はPCを再起動するまで直らない。(jvl
inkが
> 立ち上がらないのでTarget等でもデータ取得できなくなる。)
> PCを再起動すれば元通り動くようになる。
> 発生のタイミングに傾向は見られない。
> jv-linkを再インストールしても同様。
一部のお客様において、
-303エラーが突然発生し続けることを確認しております。
現在、原因調査中となります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。 |
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| タイトル | ： Re^2: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6835 |
| 投稿日 | ： 2022/01/25(Tue) 23:09 |
| 投稿者 | ： TARO |
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>
> 一部のお客様において、
> -303エラーが突然発生し続けることを確認しております。
>
> 現在、原因調査中となります。
>
> ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
> よろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。
大変困っておりますので、定期的に情報をUpdateいただきたいのですが、週次
等で情報共有いただくことは可能でしょうか？ |
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JRA-VANソフトサポートの渡部です。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
> 大変困っておりますので、定期的に情報をUpdateいただきたいのですが、
> 週次等で情報共有いただくことは可能でしょうか？
大変恐縮ですが、上記ご要望にはお応えいたしかねます。
何卒ご了承ください。
現在も原因調査中ですが、解決には時間を要する見込みです。
JV-Linkの旧バージョンでは当該事象が発生しないことを確認しております。
よろしければ、添付のURLからインストールしてご利用いただけますでしょうか。 |
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| タイトル | ： Re^4: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6837 |
| 投稿日 | ： 2022/01/28(Fri) 19:32 |
| 投稿者 | ： TARO |
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> 現在も原因調査中ですが、解決には時間を要する見込みです。
> JV-Linkの旧バージョンでは当該事象が発生しないことを確認しておりま
す。
> よろしければ、添付のURLからインストールしてご利用いただけますでし
ょうか。
ありがとうございます。
それでは当面は旧バージョンにて対応を致します。
何か進展がありましたらお知らせいただけますと幸いです。 |
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| タイトル | ： Re^5: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6838 |
| 投稿日 | ： 2022/02/05(Sat) 17:55 |
| 投稿者 | ： TARO |
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JRA-VANソフトサポートご担当者様
本件ですが、旧バージョンで動かしていたのですが再現してしまいました。
新バージョンの時と比較して頻度は大きく減った（新バージョンは1日に1-2回
だったのが旧バージョンにしてからは開催日3日回して1回のみ発生）のですが、
また何か対処方法があればご教示いただきたく存じます。
また、調査のために必要な情報等ございましたらご連絡くださいませ。 |
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JRA-VANソフトサポートの渡部です。
回答が遅くなり申し訳ございません。
旧バージョンでも同様のエラーが発生したとのことですが、
こちらはVer.4.7.0で発生したエラーとは別に原因があると考えられます。
お手数ですが、以下をお試しいただき、
解消されるかご確認いただけますでしょうか。
①C:\ProgramData\JRA-VAN\Data Lab\data配下のファイルを削除
②Internet Explorerのキャッシュの削除
(1)Windowsの設定を起動し、[設定の検索]で「インターネットオプション」
と検索してください。
(2)[インターネットのプロパティ]の[全般]タブ内で[閲覧の履歴]の[削除]を
押下してください。
(3)[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]にチェックが
入っていることを確認し、
[削除]を押下してください。
また、JV-Link Ver.4.7.0でのエラーにつきましては、
弊社内の端末でも再現いたしましたので、現在そちらで調査を進めております
。
大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 |
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| タイトル | ： Re^7: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6864 |
| 投稿日 | ： 2022/02/25(Fri) 11:21 |
| 投稿者 | ： TARO |
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> JRA-VANソフトサポートの渡部です。
> 回答が遅くなり申し訳ございません。
>
> 旧バージョンでも同様のエラーが発生したとのことですが、
> こちらはVer.4.7.0で発生したエラーとは別に原因があると考えられます
。
>
> お手数ですが、以下をお試しいただき、
> 解消されるかご確認いただけますでしょうか。
>
> ①C:\ProgramData\JRA-VAN\Data Lab\data配下のファイルを削除
> ②Internet Explorerのキャッシュの削除
> (1)Windowsの設定を起動し、[設定の検索]で「インターネットオプショ
ン」
> と検索してください。
> (2)[インターネットのプロパティ]の[全般]タブ内で[閲覧の履歴]の[削
除]を
> 押下してください。
> (3)[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]にチェッ
クが
> 入っていることを確認し、
> [削除]を押下してください。
>
> また、JV-Link Ver.4.7.0でのエラーにつきましては、
> 弊社内の端末でも再現いたしましたので、現在そちらで調査を進めており
ます
> 。
> 大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。
上記件、対応してみました（Win11+Edge環境なのでメニューは異なりましたが
、同様の処理をしました）ので、今週末の状況をウォッチしたいと思います。
また、最新版でのエラーについても進展がありましたらご連絡をお待ちしてお
ります。 |
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| タイトル | ： Re^8: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6879 |
| 投稿日 | ： 2022/03/05(Sat) 10:55 |
| 投稿者 | ： TARO |
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こちら、キャッシュのクリアをして先週はエラーが出なかったのですが、今週ま
た再発しました。
定期的にキャッシュクリアするようにしようとは思いますが、ほかに原因や対
処等ありましたらご教示いただけますと幸いです。 |
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| タイトル | ： Re^7: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6919 |
| 投稿日 | ： 2022/04/29(Fri) 23:47 |
| 投稿者 | ： SMN |
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横からですみませんが、私も同様の症状が出ており非常に困っています。
Ver.4.6.0で下記の処置を実施しても改善しません。（Ver.4.7.0でも同様です
）
OSはWindows 10 Pro 64bit（Ver. 21H1）です。
考えられる原因を教えてください。
> ①C:\ProgramData\JRA-VAN\Data Lab\data配下のファイルを削除
> ②Internet Explorerのキャッシュの削除
> (1)Windowsの設定を起動し、[設定の検索]で「インターネットオプショ
ン」
> と検索してください。
> (2)[インターネットのプロパティ]の[全般]タブ内で[閲覧の履歴]の[削
除]を
> 押下してください。
> (3)[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]にチェッ
クが
> 入っていることを確認し、
> [削除]を押下してください。 |
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| タイトル | ： Re^7: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6936 |
| 投稿日 | ： 2022/05/12(Thu) 16:55 |
| 投稿者 | ： BON |
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＞また、JV-Link Ver.4.7.0でのエラーにつきましては、
＞弊社内の端末でも再現いたしましたので、現在そちらで調査を進めておりま
す
その後解決したという話は出てないようですがどうなっていますか？
発生率が低かったので今までコメントしませんでしたが私の環境でも-303エラ
ーは発生しています。発生は4.7.0にしてからです。
約半年で3回程度ですが先月も1回発生しました。 |
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| タイトル | ： Re^8: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6954 |
| 投稿日 | ： 2022/05/24(Tue) 00:01 |
| 投稿者 | ： TARO |
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ご担当者さま
私も引き続き週1-2度程度の頻度でエラーが出続けています。
こちら困っている方が多いようなので、状況や今後の対応目途を一度共有いた
だけませんでしょうか。
有料サービスにおける不具合という理解ですので、何の情報UPDATEもなく数か
月放置されるのはいささか不親切かと存じます。 |
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| タイトル | ： Re^9: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6964 |
| 投稿日 | ： 2022/06/05(Sun) 18:06 |
| 投稿者 | ： JRA-VANソフトサポート |
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JRA-VANソフトサポートの渡部です。
回答が遅くなり申し訳ございません。
本事象ですが、現在も原因調査中であり、
具体的な改修の目途をお伝えすることが叶いません。
長期間にわたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
状況に進展がありましたら、こちらのスレッドでお伝えいたします。 |
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| タイトル | ： Re^10: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6984 |
| 投稿日 | ： 2022/09/09(Fri) 23:40 |
| 投稿者 | ： MKT |
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横から失礼致します。
私の環境でも似たような状況が頻発しております。
こちら何か進展ございましたでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。
> JRA-VANソフトサポートの渡部です。
> 回答が遅くなり申し訳ございません。
>
> 本事象ですが、現在も原因調査中であり、
> 具体的な改修の目途をお伝えすることが叶いません。
>
> 長期間にわたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
> 状況に進展がありましたら、こちらのスレッドでお伝えいたします。 |
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| タイトル | ： Re^11: -303エラーが突然出て再起動するまで直らない |
| 記事No | ： 6986 |
| 投稿日 | ： 2022/09/13(Tue) 15:07 |
| 投稿者 | ： JRA-VANソフトサポート |
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JRA-VANソフトサポートの渡部です。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本事象につきまして、引き続き調査中となります。
状況に進展がありましたら、こちらのスレッドでお伝えいたします。 |
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> JRA-VANソフトサポートの渡部です。
> この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
>
> 本事象につきまして、引き続き調査中となります。
> 状況に進展がありましたら、こちらのスレッドでお伝えいたします。
こちらのスレッドの事象(1日に何度もデータ取得を行う場合、稀に-303エラー
が出ることがあり、そうなるとPC再起動が必要になる)は進展がないのでしょう
か。
解決法がまだないのであれば、JV-Linkバージョンをダウングレードしようと思
っておりますが、Re^3に添付されていたURL(同じものをこの投稿に添付していま
す)のリンクが切れているようです。
古いバージョンのインストーラの場所を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。 |
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JRA-VANソフトサポートの渡部です。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当該事象につきましては、現在も調査を継続しておりますが
有効な回避策等を見つけられていない状況です。
旧バージョン(Ver.4.6.0)のJV-Linkインストーラについて、
以下に配置しておりますのでご利用ください。
以上、よろしくお願いいたします。 |
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